一、適用範圍
本賣場商品為手作輕黏土成品，每件皆為手工製作，外觀、顏色、細節略有差異屬正常現象，非瑕疵範圍。
二、可受理退換貨情況
以下情況可於收到商品 7 日內提出申請（以物流顯示簽收日為準）：
- 商品於運送過程中嚴重破損
- 收到商品與訂購內容明顯不符
- 商品有製作錯誤或重大瑕疵
📌 請於收到商品後 24 小時內拍照／錄影存證，並主動聯繫客服。
三、無法受理退換貨情況
以下情形恕不接受退換貨：
- 客製化商品（指定顏色、造型、文字、尺寸等）
- 因個人觀感（與想像不符、色差、尺寸認知差異）
- 輕微氣泡、手作痕跡、顏色深淺差異
- 因保存不當（受潮、重壓、高溫）導致損壞
- 已使用、拆解或人為破壞之商品
四、退換貨流程
- 聯繫客服並提供訂單編號
- 提供商品損壞照片或開箱影片
- 經確認後安排退換貨或退款
⚠️ 未經同意自行退回商品，恕不受理。
五、注意事項
- 輕黏土商品屬易碎品，開箱時請全程錄影以保障雙方權益
- 商品請放置於乾燥、陰涼處保存
- 請避免孩童誤食
六、法律說明
依《消費者保護法》，客製化商品不適用七日鑑賞期。